Garantia Produselor

 

GARANȚIA PRODUSELOR

Luxu Home Concept SRL garantează calitatea produselor comercializate pe site-ul www.alessi.ro, conform legislației în vigoare privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

1. DURATA GARANȚIEI

Toate produsele comercializate de alessi.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 30 zile de la data livrării.

Pentru produsele care prezintă defecte de fabricație sau de material în termenul legal, cumpărătorul are dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare – conform OUG 140/2021.

2. CONDIȚII DE ACORDARE A GARANȚIEI

Garanția este acordată cu respectarea următoarelor condiții:

• Păstrarea dovezii achiziției (factura fiscală);

• Respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere ale produsului;

• Folosirea produsului în condiții normale, conform destinației acestuia.

Nu se acordă garanție în următoarele cazuri:

• Deteriorări cauzate de uzură normală;

• Utilizare improprie sau întreținere necorespunzătoare;

• Intervenții neautorizate asupra produsului;

• Contactul cu substanțe chimice sau expunerea la surse directe de căldură sau umiditate excesivă.

3. PROCEDURA DE SOLUȚIONARE

Pentru sesizarea unui defect în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați pe e-mail la info@alessi.ro, menționând:

• Numele și prenumele;

• Numărul comenzii / Factura;

• Descrierea defectului;

• Imagini relevante cu produsul.

După analiza sesizării, vă vom răspunde în termen de maximum 3 zile lucrătoare cu pașii următori: returnare, reparare, schimb sau rambursare.

4. RETURNAREA PRODUSULUI DEFECT

Produsul trebuie returnat împreună cu toate accesoriile și ambalajul original (acolo unde este cazul). Costurile de transport în cazul produselor defecte sunt suportate de Luxu Home Concept SRL, dacă sesizarea este considerată justificată.

---

Luxu Home Concept SRL
CUI: 51362382
Nr. Reg. Comerțului: J2025013950001 
Adresa sediu: Sos. Mihai Bravu 90-96 Bl. D17 Sc. 1 Et. P Ap. 1A , Bucuresti, Cod 021331
E-mail: info@alessi.ro
Website: www.alessi.ro