Termeni si Conditii
Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site www.alessi.ro, implica acceptarea acestor termeni si conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditia site-ului, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor. LUXU HOME CONCEPT SRL isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare.
Introducere
Acest site este intretinut si administrat de LUXU HOME CONCEPT SRL cu sediul in Sos. Mihai Bravu 90-96 Bl. D17 Sc. 1 Et. P Ap. 1A Cod 021331 , Bucuresti. Toate produsele prezentate sunt de calitate superioara, nu au fost niciodata purtate sau uzate in nici un mod, altfel decat impune procesul de productie a distribuitorilor nostrii.
Drepturile de autor
Intregul continut al site-ului www.alessi.ro - design, imagini, texte, simboluri, elemente de grafica WEB, - este proprietatea LUXU HOME CONCEPT SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul LUXU HOME CONCEPT SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
Adresa pentru incalcarea dreptului de proprietate intelectuala este info@alessi.ro.
Conditii de returnare
Ne dorim sa fiti pe deplin multumiti atunci cand cumparati produse de la noi. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea produselor comandate. Citeste aici toate detaliile legat de schimb sau retur POLITICA DE RETUR. Legislatia romana prevede: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv in termen de 14 zile de la primirea produsului." (UG 34/2014).
- Clientii nostrii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, fara semne de uzura, parfum, murdarie, ori deteriorare. fizica in termen de 14 zile de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, anuntand acest retur in prealabil, telefonic si in scris pe adresa de email, mentionand numarul comenzii, numele intreg, adresa dvs, motivul, precum si codul produselor pe care doriti sa le returnati.
- Nu se iau in considerare cererile de retur daca nu au fost anuntate in prealabil telefonic si in scris.
- Puteti opta pentru returnarea contravalorii produselor sau achizitionarea altor produse din magazinul nostru.
- Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind exclusiv serviciul de curierat rapid.
- Dupa receptionarea coletului supus returului si constatarea indeplinirii conditiilor de returnare (absenta petelor, mirosurilor, semne de uzura, etc.), LUXU HOME CONCEPT SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data primirii returului.
- Nu expediati coletul cu plata ramburs, acesta va fi refuzat fara nici un fel de notificare ulterioara.
- Nu expediati produsul daca l-ati purtat sau deteriorat.
- Nu solicitati contravaloarea produselor prin curier rapid de tipul ramburs .
- In cazul in care solicitati banii inapoi , acestia se returneaza numai prin transfer bancar in contul clientului.
- Orice retur care nu respecta conditiile de mai sus va fi refuzat .
Conditii de prezentare
Nuanta culorilor produselor din imaginile prezentate poate diferi usor, ca intensitate, datorita fotografierii in conditii de studio.
Accesul la site
LUXU HOME CONCEPT SRL ofera oricarui utilizator acces limitat, in mod egal, fara discriminare si doar in interes personal pe acest site. Nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul. Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientii in cazul in care sunt comenzi neridicate in mod repetat, clientul are un comportament agresiv, necivilizat sau face acuzatii false, defaimatoare sau nejustificate la adresa firmei LUXU HOME CONCEPT SRL
Confidentialitate
In situatia in care v-ati decis sa cumparati unul sau mai multe produse de pe site-ul nostru, vom avea nevoie de cateva date din partea dumneavoastra cum ar fi: numele, adresa de livrare, telefon de contact si adresa de email. Aceste date sunt necesare pentru a va putea oferi serviciile solicitate si anume livrarea produselor dorite la adresa specificata iar apoi confirmarea inregistrarii comenzii la adresa de email furnizata. De asemenea, cu acordul dumneavoastra vom trimite la aceasta adresa de email mesaje cu caracter informativ legate de noile colectii sau de reduceri de preturi, pentru situatiile in care ati putea fi interesati de ofertele noastre. Aveti dreptul de a solicita stergerea datelor inregistrate in baza noastra, asadar daca nu mai doriti ca datele dumneavoastra sa fie prelucrate de catre compania noastra puteti face o solicitare scrisa la adresa de email: info@alessi.ro pentru a ne anunta acest lucru. Citeste aici ce drepturi ai legat de datele tale cu caracter personal: POLITICA DE CONFIDENTIALITATE.
Taxe suplimentare
Pretul final platit de client de catre client este format din: pretul produsului la care se adauga cheltuielile de expeditie.
In Romania pretul livrarii este de 20 lei, iar lista tarifelor pentru celelalte tari este afisata la rubrica detalii INFORMATII LIVRARE.
LUXU HOME CONCEPT SRL nu percepe nicio alta taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. Pentru orice taxa perceputa suplimentar, va rugam sa va adresati imediat in scris sau telefonic pentru rezolvarea situatiei.
Conditii legale
Acest magazin online functioneaza conform prevederilor legale ale Statului Roman.
Dispute si conflicte
Toate comenzile se livreaza in colete bine impachetate si sunt livrate exclusiv prin firme de curierat care isi asuma in totalitate responsabilitatea livrarii. Orice colet care s-a pierdut sau a disparut din casuta postala NU este in responsabilitatea firmei LUXU HOME CONCEPT SRL. Daca coletul a fost ridicat de catre o alta persoana care locuieste la aceeasi adresa de livrare, care are acces la aceeasi casuta postala sau raspunde la acelasi numar de telefon inregistrat in comanda, coletul este considerat livrat. Clientul destinatar trebuie sa se asigure ca nimeni nu are acces la casuta postala si ca nu lasa coletul nesupravegheat. Orice conflict aparut intre LUXU HOME CONCEPT SRL si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu, iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.
Dispozitii finale
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.
Garantie:
Toate produsele comercializate de catre Alessi.ro sunt de calitate superioara. Verificam atent toate produsele inainte de livrarea lor catre dumneavoastra. Alessi schimba in termen de 15 zile orice produs ce prezinta defecte de fabricatie. Pentru ingrijirea produseor va recomandam sa urmati instructiunile de folosire de pe eticheta. Nu raspundem pentru defectele cauzate de intretinerea gresita, ori de fortare intentionata sau accidentala.
Cadouri, vouchere si promotii:
Alessi poate sa ofere cadouri, reduceri sau vouchere la inscrirea la newsletter, la cumpararea produselor sau in cadrul unor campanii de promovare.
In acest moment magazinul nostru online ofera ca forma de cadou transportul gratuit la cumparaturi de peste 500 de lei. Foarte important: cum este specificat si mai sus la rubrica TAXE SUPLIMENTARE, cheltuielile de transport se platesc exclusiv de catre client atat la livrare cat si la returnare iar transportul gratuit este oferit ca forma de cadou de catre firma noastra si poate fi pastrat doar in situatia in care produsele sunt cumparate. Renuntarea la cumparare aduce cu sine renuntarea la orice cadouri oferite, incluzand in acest caz si costurile de transport oferite gratuit la livrarea produselor.
Atentie! Nu se pot folosi doua sau mai multe vouchere pentru aceeasi comanda ori campanie de promovare. Daca alegeti sa cumparati unul sau mai multe produse in cadrul unei promotii, acestea nu mai pot beneficia de alte promotii sau vouchere. Pretul se reduce o singura data. Orice insistenta si neintelegere a acestei reguli poate duce la anularea comenzii.
Neseriozitatea in lansarea comenzilor / refuzul repetat de colete:
Orice produs cumparat prin intermediul siteului nostru poate fi returnat conform termenului legal si conditiilor descrise mai sus. Ne dorim ca absolut toti clientii nostri sa fie extrem de multumiti de produsele si serviciile noastre astfel incat ei sa revina cu placere si incredere de fiecare data. De asemenea comenzile se pot anula si inainte de a fi livrate, fara probleme ori sanctiuni sau taxe de niciun fel. Livrarea se face de regula in aceeasi zi, astfel ca termenul pentru anularea comenzii este foarte scurt. De aceea va rugam sa lansati comenzile numai daca sunteti siguri ca aveti nevoie de produse. Daca a intervenit o urgenta si nu mai puteti ridica comanda va rugam sa ne anuntati imediat prin telefon la numarul: 0040724707027 de luni pana vineri intre orele 10.00 si 18.00.
Va rugam sa acordati seriozitate in lansarea si ridicarea comenzilor facute pe site-ul nostru! De asemenea va rugam sa nu lansati comenzi daca nu aveti nevoie de produse.
In situatia in care clientul este de rea credinta si da dovada de neseriozitate in lansarea comenzilor pe site-ul nostru, refuzand ridicarea lor in momentul livrarii de catre firma de curierat, datorita prejudiciului generat de cheltuielile de transport dus-intors si cele de ambalare ridicate, ne rezervam dreptul sa nu mai livram pe viitor comenzi catre acesta cu plata ramburs. Astfel se vor livra numai comenzile platite in prealabil cu cardul de credit ori prin transfer bancar. Orice comanda cu plata ramburs din partea persoanelor care au istoric negativ in ridicarea comenzilor de pe site-ul nostru va fi anulata.
Ne rezervam astfel dreptul de a limita pe cat posibil cheltuielile suplimentare ce ne pot genera pierderi.
Va multumim pentru intelegere si seriozitate!